点击：14 发布日期：2025/4/28 13:34:34
莱锐信息技术有限公司成立于2013年，公司总部位于苏州市吴中经济开发区宝通路4号宝龙电商产业园。
多年来我们专注于业务流程外包，为客户提供专业，安全，高效，可持续的高品质服务。我们的服务包含：客户服务、电销服务、电商服务和其他服务，行业涵盖：互联网平台、智能机器人、游戏、美妆、物流、保险等。
公司分布在全国多个城市：江苏苏州、昆山、宿迁，安徽合肥、六安，山西朔州，河北承德，内蒙古赤峰，吉林等，工作环境宽敞明亮，现有员工2000+，员工来自全国各地，所有职场配备宿舍。
岗位职责：
1）接听/在线处理用户反馈的问题；
2）良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
3）善于处理客户提出的各种问题及投诉；
4）本岗位属于坐席客服，热线为纯接电话，在线为纯打字，无销售性质。
招聘要求：
1）年满18周岁，高中/中专及以上学历，接受大专长期实习生
2）电脑打字速度：热线40字/分钟、在线60字/分钟，普通话流利、无听力与手部残疾问题
3）无电销、催收履历
4）较强的服务意识和服务素养，以为客户服务为荣，以争取客户认可为乐；
5）善于倾听，乐于分享，积极乐观，正能量满满；
6）有一定的抗压能力，对于素质较差的客户可以做到缅怀；
7）能够接受排班排休制度，法定假排班制，主动积极乐观；
8）遵守项目的行为准则以及规章制度。
薪资待遇：
全职（面试二选一）
月休8天：2200（基本薪资）+100（全勤奖）+220（餐补）+800（绩效）+200（竞业津贴）+奖金 0~600元+晚班补贴+激励，综合月薪3520~5000元
月休6天：2500（基本薪资）+100（全勤奖）+240（餐补）+800（绩效）+200（竞业津贴）+奖金 0~600元+晚班补贴+激励，综合月薪3840~5000元
在线实习生（面试二选一）
月休8天：1700（基本薪资）+300（全勤奖）+300（餐补）+200（房补）+300（绩效）+200（竞业津贴）+奖金0~600元+激励，综合月薪3000~4500元
月休6天：1700（基本薪资）+300（全勤奖）+300（餐补）+200（房补）+800（绩效）+200（竞业津贴）+奖金0~600元+激励，综合月薪3500~4500元
语音实习生（面试二选一）
月休8天：1700（基本薪资）+300（全勤奖）+300（餐补）+200（房补）+300（绩效）+200（岗位津贴）+200（竞业津贴）+奖金0~600元+晚班补贴+激励，综合月薪3200~4500元
月休6天：1700（基本薪资）+300（全勤奖）+300（餐补）+200（房补）+900（绩效）+200（岗位津贴）+200（竞业津贴）+奖金0~600元+晚班补贴+激励，综合月薪3800~4500元
工作时间：
8小时排班，月休8天，法定假排休
接听岗：9:00—18:00,13:00—22:00，15:00—24:00（晚班补贴15元/次）
在线岗：9:00—18:00,13:00—22:00
培训周期： 10天（5天理论+5天实操），前5天按培训期薪资一天60元计算，后面按试用期工资计算
法定假：无假期，应班天数不变，法定假当日出勤按基本薪资3倍（实习生100一天）
岗位职责：
1.依托公司资源，针对已注册意向客户进行电话沟通，确认客户的具体需求，解答客户疑问并指导客户借款操作流程；
2.负责已有借款意向客户的跟进，协助其提交借款资料，完成借款流程；
3.对老客户进行电话沟通维护和开发，挖掘客户最大潜力，完成老客户的二次开发；
4.完成领导交代其他事宜，完成日通时任务4.5H。
招聘要求：
1.年龄在20-38周岁之间，高中或中专以上学历；
2.普通话标准、表达流畅，思路清晰；
3.较好的沟通能力，语音富有感染力；
4.具备良好的客户服务意识与目标感，愿意挑战高薪；
5.喜爱电话沟通，对电销岗位接受度较强；
6.有电话销售、互联网金融销售等工作经验者优先。
薪资待遇：
1、基本薪资2700+全勤300+绩效
2、新人前2个自然月绩效保护2000元（考核业绩排名前70%+通时+质检）
3、绩效：排名制，根据转化率排名阶梯计算，绩效范围500-5500元
4、综合月薪5000-8500元
工作时间：9：00-18：00（午休1小时，当日指标未达成加班到19：00）
月排休6天（法定假排休，非统一放假）
培训周期：5天，80元/天
备注：网上发布招聘，不得提及“360金融”，不接受客服面试转过来的人
岗位职责：
1.通过电话进行回访，与客户进行沟通，协助客户完成借款；
2.熟练掌握电话沟通技巧，解答客户疑问，为客户提供优质的服务；
3.对老客户进行电话沟通维护和开发，挖掘客户最大潜力，完成老客户的二次开发；
4.完成领导交代其他事宜。
任职要求：
1.年龄在20-38岁之间，高中及以上学历，不接受实习生；
2.普通话标准、表达流畅，思路清晰；
3.较好的沟通能力，语音富有感染力；
4.具备良好的客户服务意识与目标感，抗压性强；
5.有电话销售、互联网金融销售等工作经验者优先。
6.通时2.5H
薪酬福利：
1、带薪培训：培训期5天，培训津贴80元/天；
2、薪资待遇：无责底薪2700+全勤300+2000绩效（前两个月有责保底）+项目激励，综合月薪在5000-8000之间；
3、作息时间：9：30-18：30，月休6天，节假日法休；中午12：00-13：00休息
4、社保+公寓住宿，走路5分钟到公司，非常方便；
5、不定时团建、聚餐、节日福利、生日聚会，氛围轻松活跃；
6、完善的晋升机制：坐席-组长-主管-项目经理。
岗位职责：
1.受理一线客服升级的舆情工单，通过电话外呼联系消费者，解决消费者在平台购物产生的售后问题及等交易纠纷投诉问题；
2.安抚客户情绪，及时处理和回馈；
3.记录和跟进用户反馈，提升服务效率和满意度。
招聘要求：
1. 年龄在22-35周岁之间，大专及以上学历（有客服经验可放宽至高中/中专），不接受实习生，入职必须提供毕业证和学信网截图；中专必须提供毕业证原件
2. 具有2年以上工作经验，并有一年及以上电商售后电话客服/工单投诉客服等经验；
3. 电脑打字速度40字/分钟；
4. 普通话标准、表达流畅，思路清晰，具备优秀的沟通能力和服务意识；
5. 具备较强的抗压能力及投诉处理能力；
6. 接受职场手机管控制度、轮班排休制、法定假排班制。
7. 本人及家属有开淘宝京东拼多多等网店的，甲方风控可能不通过
薪资待遇：（面试自选）
月休8天:2600（基本薪资）+400（全勤奖）+1300（绩效）+激励+奖金，综合月薪4300～6500元
月休6天:3000（基本薪资）+400（全勤奖）+1300（绩效）+激励+奖金，综合月薪4700～7000元
工作时间：9：00-18：00，月排休6天或8天
培训周期：8天，80元/天
法定假：全年法定假11天，法定假排休，法定当天上班计3倍基本薪资或还休
备注：网上发布招聘，不得提及“拼多多”
岗位职责：
1）通过电话接听方式，回复众安在各大平台投放的健康险业务售后咨询问题解答，以及客户购买的保单咨询及退保和挽留等售后问题，降低客户退保率；
2）本岗位属于坐席客服，含有一定挽留性质，但无需推销和售卖保险。
招聘要求：
1）大专及以上学历（有毕业证），有保险客服经验可放宽到高中或中专（占比15%内）
2）有客服/销售岗位经验，有一年以上有保险类客服售后或保险销售经验优先
3）电脑打字速度不低于40字/分钟，普通话流利
4）较强的服务意识和服务素养，以为客户服务为荣，以争取客户认可为乐，服务好每位客户
5）有一定的抗压能力和应变能力，做事细心，严谨度高
6）能够接受排班排休制度，高峰期有加班且有加班补贴15-20元/小时
7）接受手机管控制度
薪资待遇
2700（基本薪资）+500（全勤奖）+绩效（首月保护1000，次月起根据指标达成，多劳多得）+项目月度激励（金额不等）+月龄奖（每月叠加30元，540元封顶）+星级评定，综合月薪4200~6200元
工作时间：8：00-22：00之间8小时排班，月休7-8天。
培训周期：7天，60元/天
法定假：法定假期正常排班，每月应班23天，法定假当日出勤按基本薪资3倍
备注：网上发布招聘，不得提及“众安保险”
岗位职责：
1）通过电话接听方式，回复众安在各大平台投放的健康险业务售后咨询问题解答，包含但不限于受理客服保安，理赔，咨询查保等售后问题，给客服做好保险售后的业务解答。
2）本岗位属于接听坐席客服，不含任何销售性质。
招聘要求：
1)大专及以上学历（有毕业证），有保险客服经验可放宽到高中或中专（占比15%内）
2)有客服/销售岗位经验，有一年以上有保险类客服售后或保险销售经验优先
3)电脑打字速度不低于40字/分钟，普通话流利
4）较强的服务意识和服务素养，以为客户服务为荣，以争取客户认可为乐，服务好每位客户
5）有一定的抗压能力和应变能力，做事细心，严谨度高
6）能够接受排班排休制度，高峰期有加班且有加班补贴15-20元/小时
7）接受手机管控制度
薪资待遇：
2700（基本薪资）+500（全勤奖）+绩效（首月保护1200，次月起根据指标达成，多劳多得）+项目月度激励（金额不等）+月龄奖（每月叠加30元，540元封顶）+星级评定，综合月薪4400~6500元
工作时间：8：00-22：00之间8小时排班，月休7-8天。
培训周期：7天，60元/天
法定假：法定假期正常排班，每月应班23天，法定假当日出勤按基本薪资3倍
备注：网上发布招聘，不得提及“众安保险
岗位职责：
1）通过电话接听方式，回复众安在各大平台投放的健康险业务售后咨询问题解答，包含但不限于受理客服保安，理赔，咨询查保等售后问题，给客服做好保险售后的业务解答。
2）本岗位属于接听坐席客服，不含任何销售性质。
招聘要求：
4）大专及以上学历（有毕业证），有保险客服经验可放宽到高中或中专（占比15%内）
5）有客服/电销岗位经验，有一年以上有保险类客服售后或保险销售经验优先
6）电脑打字速度不低于60字/分钟；
4）较强的服务意识和服务素养，以为客户服务为荣，以争取客户认可为乐，服务好每位客户
5）有一定的抗压能力和应变能力，做事细心，严谨度高
6）能够接受排班排休制度，高峰期有加班且有加班补贴15-20元/小时
7）接受手机管控制度
薪资待遇
2700（基本薪资）+500（全勤奖）+绩效（首月保护1000，次月起根据指标达成，多劳多得）+项目月度激励（金额不等）+月龄奖（每月叠加30元，540元封顶）+星级评定，综合月薪4200~6200元
工作时间：
9：00-21：00之间8小时排班，月休7-8天。 （可选择固定9-6班次，底薪降低200元。）
培训周期：7天，60元/天
法定假：法定假期正常排班，每月应班23天，法定假当日出勤按基本薪资3倍
备注：网上发布招聘，不得提及“众安保险”
岗位职责：
1）负责某生鲜品牌京东、抖音、天猫、拼多多店铺进线的客户售中以及售后咨询问题。
2）本岗位属于坐席客服，无销售性质。
招聘要求：
1）高中或中专及以上学历，接受长期实习生
2）电脑打字速度不低于50字/分钟，沟通思路清晰
3）较强的服务意识和服务素养，以为客户服务为荣，以争取客户认可为乐，服务好每位客户
4）能够接受排班排休制度
薪资待遇（不区分全职与实习生）
2000（基本薪资）+500（全勤奖）+800（绩效）+200（在职补贴）+项目奖金，综合月薪3500~4500元
备注：200元在职补贴离职不发放，晚班23：00之后补贴10元/小时
工作时间：
白班8：00-17：00
晚班15：00-24：00
单休
培训周期：6天，60元/天
法定假：法定无假期，法定假当日出勤按80元/天核算加班费
岗位职责：
1）上传下达公司相关信息，关注员工工作状态，做好小组人员维护降低员工流失率；
2） 不断优化管理和业务范畴，善于发现流程中存在的问题并及时提供优化建议；
3）负责小组日常工作安排，对工作中出现的问题有敏锐的洞察力，做好过程监督及时效把控；
4）负责业务风险跟踪与管理工作，及时识别风险并采取有力措施规避风险；
5）为小组的发展路径提出合理化建议，提升组员自身能力；
6）对于突发事件的处置与掌握，迅速做出判断并跟进处理结果；
7）制定小组服务标准流程，合理安排客服人员工作班次；
8）服从领导安排，负责团队管理和协调工作，KPI绩效考核交付工作。
岗位要求：
1）年龄22-35岁，有呼叫中心客服管理经验1年以上，大专及以上学历
2）接受入职后先下沉一线熟练业务1个月左右
3）滴滴项目要有出行行业项目管理经验
4）及时传达下发的各项业务指标，并做好解释工作；
5）负责小组业务正常开展，保证实现既定目标。
6）沟通能力良好，积极获取反馈，并处理用户投诉及复杂的业务。
7）有报告撰写能力，及复盘能力。
薪资待遇：
综合薪资：5000－6000元，
工作时间：
8小时排班，月休6-8天
岗位职责：
1）电话录音&工单记录的审核检验；
2）定期与项目运营负责人，关于各客服坐席的绩效进行紧密的沟通。并针对服务技能、质量以及员工绩效的提供给予合理化建议；进行不间断的指导与反馈。
3）定期向主管汇报本业务的工作质量，同时需要制定相应的改善措施。
4）建立质检案例库，收集整理录音，对于优秀录音进行分享培训。
5）建立专项抽检策略与机制监督现场作业流程执行正确率，确保品质体现的健康发展。
6）有相关的质检优秀执行动作，可以帮助业务线质检提升与改善。
岗位要求：
1）年龄20-35岁，有客服质检岗经验1年以上，大专及以上学历，表格熟练
2）对于话术有较高的敏感度，有一定的评估分析能力
3）工作认真负责，具有抗压能力和沟通协调能力
4）敢于为结果承担责任，坚持原则，不为他人利益所左右
5）接受下沉一线熟练客服业务（一个月左右）
薪资待遇：
综合薪资：4500－5500元，
工作时间：
9：00-18：00，双休
岗位职责：
1）根据上级指示，制定培训课表、实施计划和方案，并对各周期更新的培训课程进行开发和研究，保障培训与公司的培训需求相符；
2）根据公司培训需求，编制培训讲义，设计更合适的培训授课方式，有效的整理培训内容，保障培训课程的专业性；
3）根据课程做好培训反馈记录，做好培训工作的总结分析并进行效果评估，对培训提出合理化建议，制作分析总结报告等及时输出；
4）根据各批次培训学员情况，对各学员逐一进行面谈，并汇总结果，发现问题及时上报，及时识别风险并采取有力措施规避风险，减少流失；
5）根据现场情况及时为一线员工业务问题答疑及接线，环节现场压力；
6） 服从上级领导的安排，根据不同的工作任务做好工作，有计划的制定日、周、月的工作计划并制作日、周、月的工作汇报和总结。
岗位要求：
1）年龄20-35岁，有相关工作经验2年以上，大专及以上学历
2）普通话标准，表达逻辑强，善于与培训学员沟通，有着较强的控场能力；
3）能熟练使用各类办公软件，具备较好文字表达能力，活动组织能力，课程规划和课程开发能力；
4）具备较强的责任心及抗压力，对工作有激情，良好的沟通能力，良好的团队合作精神，能够承受一定的工作压力
5）接受下沉一线熟练客服业务（一个月左右）
薪资待遇：
综合薪资：4500－6000元
工作时间：
9：00-18：00，双休
办公地点：合肥市经开区宿松路与繁华大道交叉口汇美广场A座2~3层
其他福利：带薪年假+年节礼品+团建经费+生日关怀+晋升透明+社保，提供员工宿舍，宿舍环境优良
公司发展稳定，规模日益扩大，有较大晋升空间；
管理路线：客服专员~客服主管~项目经理~运营经理~运营总监
技术路线：客服专员~质检专员~培训专员~培训主管~培训经理
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